Perguntas Frequentes

Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim.
Prazo para trocas: 30 dias.
O artigo deve vir dentro da caixa e em perfeitas condições, junto do talão de troca (imprescindível para efeitos de troca). 

As devoluções são feitas em vales da nossa loja que têm a validade de 1 ano.

Qualquer questão pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Email: info@mariaavillezjewellery.com
Telemóvel: +351 910 346 888

Estraguei/perdi uma peça vossa. O que posso fazer?

Fazemos arranjos e manutenções das peças. No caso de perder alguma, pode entrar em contacto connosco para encomendar a peça em falta.

Posso visitar o atelier?

Sim, o nosso atelier é também loja e está aberta ao público, de segunda a sexta das 12h às 19h e aos sábados das 10h às 14h, não sendo por isso necessária qualquer marcação.

Qual o horário da loja/atelier?

O horário da nossa loja:
- Segunda a Sexta das 12h às 19h
- Sábados das 10h às 14h

Como posso entrar em contacto convosco?

Pode falar connosco através do email info@mariaavillezjewellery.com ou para o nº +351 910 346 888

Fazem manutenção/arranjos das peças?

Qual o preço dos arranjos/banhos de ouro?

O preço dos arranjos e banhos de ouro depende MUITO da peça em questão e está diretamente ligado às oscilações do preço do ouro.

Fazem peças personalizadas?

Fazemos peças personalizadas em ouro (de 9, 14 e 19 quilates).

Com quanto tempo de antecedência devo fazer uma encomenda de um produto esgotado?

Quando um produto está esgotado no site, pode fazer encomenda do mesmo por email, instagram ou telefone.
Estas encomendas podem demorar até 1 mês pelo que aconselhamos que a encomenda seja feita com esse tempo de antecedência.

Quanto tempo demoram os arranjos?

Os arranjos podem demorar até 4 semanas. Este é o prazo com o qual contamos sendo que muitas vezes os arranjos são feitos num prazo mais curto.

Fazem entregas? Quanto tempo demoram?

Fazemos entregas no próprio dia nos concelhos de Lisboa! 

PORTUGAL CONTINENTAL

  • Opção "SAME DAY" (4,40€ e disponível apenas para os concelhos de Lisboa) - Entrega no próprio dia;
  • Opção "NEXT DAY" (4€) - Entrega em 2 dias úteis;
  • Opção "Recolha na Loja" (sem custos adicionais) - Pronta para levantamento na nossa loja em 15min;
  • Opção "Pick-Up Point" (3,80€) - Entrega no dia seguinte.

 

ESPANHA

  • Opção Espanha (5-7€) - Entrega em 1/2 dias úteis

 

ILHAS

  • Opção Ilhas (8€) - Entrega em 5/9 dias úteis

 

EUROPA

  • Opção Europa (12€) - Entrega em 6/8 dias úteis